退款，退换规则
《消费者权益保护法》 第二十五条明确规定 「在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品」 不适用无理由退货。但经过我们反复研究还是提供一个方案：
1 、只换不 『退』 且多退少补：因为是虚拟物品，具有可复制性。由于客户原因导致误买、错买的，我们提供一个换货渠道供选择；换货时如果价格高于之前购买的需补齐差价，若价格低于之前购买产品，那么我们会退回等差价的商品兑换券。兑换券可用于消费，不可提现。
2 、为什么不能直接退款？这里需要客户理解，数字化商品不管是国家法律，还是公司政策都没有任何退款规定。基于人性化考虑，薇晓朵才决定采用此种方式让客户有第二次选择的机会。
这是国内任何软件销售平台都不会提供的方式，当你有类似要求时得到的答复一定是 「虚拟物品，一旦售出，拒不退换」 。另需要说明：退换成功后，原购买产品将会被取消下载和访问权限，新产品不受影响。
